Productivitat laboral. Eficiència laboral. KPI (Key Performance Indicator): indicadors clau de rendiment

2024 Autora: Henry Conors | [email protected]. Última modificació: 2024-02-12 04:58

Un dels recursos més valuosos de qualsevol empresa és la seva força de treball. Per controlar l'eficàcia de la seva aplicació, utilitzeu un sistema d'indicadors. Els més importants són la productivitat laboral i l'eficiència laboral. Els indicadors KPI també us permeten crear un sistema d'avaluació. Més endavant es parlarà de com s'avalua l'efectivitat de l'ús dels recursos laborals.

Rendiment

Per entendre els principis bàsics de l'anàlisi presentada, cal definir el que s'anomena productivitat laboral. És l'efectivitat de l'ús que fa l'empresa dels seus recursos existents. En aquest cas, estem parlant de feina. Aquest recurs es gasta activament durant la fabricació de productes o la prestació de serveis.

El rendiment reflecteix la relació entre qualitat iel nombre d'empleats de l'organització. Amb un augment d'aquest indicador, podem dir que l'activitat econòmica de l'empresa ha augmentat en volum. Però aquesta afirmació només serà certa en el cas de costos laborals constants.

Els conceptes de "productivitat laboral" i "eficiència laboral" estan interrelacionats. S'utilitzen en el curs de l'avaluació del rendiment dels empleats. Com més gran serà l'eficiència laboral, més productivitat serà. Aquest últim reflecteix la quantitat de productes que els treballadors produeixen per unitat de temps. Una tendència positiva és la reducció del temps de treball per a la fabricació d'un producte.

La taxa de creixement de la productivitat laboral està directament relacionada amb conceptes com la intensitat, el grau d'intensitat laboral. Aquests indicadors es mesuren per unitat de temps. Permeten mesurar la quantitat d'energia que gasta una persona en la fabricació de productes. Com més alta sigui la intensitat laboral, més gran serà la productivitat.

Eficiència

El concepte d'eficiència laboral és considerat per l'economia moderna com l'eficàcia de l'activitat professional dels treballadors. Té en compte diversos aspectes socials i psicològics:

1. Grau d'utilitat del resultat de les activitats dels empleats.
2. La importància dels costos laborals tant per a la pròpia empresa com per al conjunt de la societat.
3. Satisfació moral dels empleats pel procés de la seva feina.

Durant l'avaluació de l'ús dels recursos laboralsles organitzacions utilitzen cada cop més el concepte de l'eficàcia de les activitats professionals dels empleats de l'organització. Això es deu al creixent paper dels treballadors en el sistema monetari, així com en l'esfera del canvi. L'eficiència es millora gràcies a la ciència, l'enginyeria i la innovació.

Per avaluar la productivitat d'algunes categories de treballadors, no n'hi ha prou amb utilitzar només l'indicador de productivitat. Només és adequat per avaluar el rendiment dels empleats industrials. Si una persona es dedica a activitats en indústries no materials, es fa més difícil mesurar el rendiment.

Per tant, els mètodes clàssics de mesura de la productivitat laboral no són adequats en aquest cas. Per avaluar el nivell de rendiment dels empleats, s'utilitza un sistema d'indicadors físics i de costos complementaris i interconnectats. Així, per exemple, per avaluar l'eficiència del treball dins d'un estat, s'utilitza l'indicador del PNB. En altres paraules, si la productivitat laboral expressa un resultat quantitatiu, aleshores l'eficiència és un indicador qualitatiu. S'utilitza en indústries on és impossible mesurar la quantitat de productes acabats.

Principi de càlcul

L' alta productivitat laboral permet a l'empresa produir un gran nombre de productes. Aquest indicador és rellevant per a les organitzacions en l'àmbit material. Caracteritza el volum mitjà de productes que un empleat produeix en un temps determinat. Per mesurar la productivitat, cal determinar la quantitat de treball (volum de negoci, producció,serveis) que un empleat realitza per torn, hora, setmana, any o mes. Per a això, s'utilitza una fórmula senzilla: P \u003d OR / CR, on OR és la quantitat de treball realitzat per unitat de temps i CR és el nombre d'empleats.

En lloc del nombre de persones que estan ocupades a la producció, es pot utilitzar un indicador de costos laborals per als càlculs. També val la pena tenir en compte que en el transcurs del seu core business, l'empresa gasta dos tipus de recursos presentats:

1. Treball en directe. Aquestes són les accions que els treballadors realitzen directament en el procés de fabricació d'un determinat tipus de producte.
2. Treball anterior. És gastat per altres empleats de l'organització en les etapes anteriors. Té una expressió material en eines, estructures, edificis, producció de combustible i materials, etc.

Per tant, cal el càlcul dels índexs de productivitat laboral. Distingir entre individu i públic. Per a cadascun d'aquests tipus de treball, la productivitat es calcula per separat. Això us permet obtenir números més precisos. Així, la productivitat del treball individual és un indicador del resultat de l'activitat viva. Es calcula tant per a un empleat com per a tot l'equip.

La productivitat del treball social reflecteix l'efectivitat no només del treball viu, sinó també materialitzat. Es tenen en compte els costos totals en l'àmbit de la producció de materials.

Mètodes de mesura

N'hi hadiferents mètodes de mesura de la productivitat laboral. Hi ha tres enfocaments principals:

• natural;
• valor;
• labor.

Difereixen en unitats de mesura. Així, en el curs de l'anàlisi de costos, la productivitat es mesura en termes monetaris. Aquest enfocament permet comparar l'indicador de representants de diferents professions i qualificacions. L'avantatge de la tècnica és un càlcul simple. Els nivells de productivitat es poden comparar entre ells en empreses completament diferents. Aquest indicador es controla a diferents intervals de temps. El desavantatge de l'enfocament és la influència de factors no relacionats amb el preu.

El mètode natural s'utilitza quan cal avaluar el rendiment de productes homogenis. El volum de treball realitzat en aquest cas té una expressió real. Pot ser peces, litres, metres, etc. Aquest és el mètode més fiable i objectiu per avaluar la productivitat de la producció industrial. Podeu comparar aquest indicador per a diferents departaments, equips i empleats individuals. A partir de la informació rebuda, podeu planificar la composició dels treballadors, el seu nombre i qualificacions.

Quan s'utilitza el mètode natural, el resultat serà el més obvi i el càlcul senzill. Però no es pot utilitzar per a zones on es produeixen productes heterogenis. A més, la metodologia no permet tenir en compte els canvis en els inventaris de treballs en curs.

Una de les varietats del mètode natural és un enfocament que implica l'ús d'unitats convencionals. El producte ha de ser homogeni. Fa servir el sistemacoeficients, que ens permeten traduir els resultats de les activitats bàsiques de l'empresa a una forma comparable.

Tenint en compte els conceptes de productivitat laboral i eficiència laboral, cal prestar atenció a una tècnica més. Aquest és un enfocament laboral o normatiu. Permet avaluar la relació dels costos reals que es van requerir per a una determinada quantitat de treball, amb la norma. Per a això, el resultat es mesura en hores-home. El seu nombre es calcula per unitat de temps. En aquest cas, en calcular, el nombre de productes o operacions realitzades es multiplica per la intensitat de treball d'una unitat de producció.

L'avantatge d'aquesta tècnica és la seva versatilitat. S'aplica a diferents tipus de serveis i obres. Per utilitzar la metodologia, calen estàndards precisos, que no es poden aplicar a tot arreu. Això limita l'abast d'aquest enfocament.

Factors de creixement de la productivitat

Hi ha diversos factors que afecten la productivitat. Aquests són els motius que contribueixen al canvi de nivell de l'indicador. Coneixent aquests factors, la direcció pot trobar espai per millorar el rendiment. Segons el grau de regulació, es poden controlar i no controlar.

A partir del tema de les relacions econòmiques, els factors poden ser interns i externs. El segon tipus de causes fa referència a les incontrolables. Les empreses individuals no poden influir en la situació global del medi ambient. Només es poden controlar els factors interns. Poden estar regulats per l'organització.

A l'exteriorEls factors inclouen canvis estructurals en l'economia, la força de treball o la societat. L'activitat del govern també pot influir en l'indicador. Els factors naturals també són causes externes.

Què contribueix a un augment de la productivitat laboral dins de la producció? Coneixent la resposta a aquesta pregunta, la direcció pot dur a terme una política eficaç per millorar-la. Una de les direccions són els factors materials i tècnics. Aquests inclouen l'impacte del progrés científic i tècnic, la modernització dels cicles i equipaments tecnològics, la millora de les eines laborals, així com la millora de la seva aplicació.

L'impacte d'aquests factors es pot avaluar mitjançant indicadors de la relació capital-treball, la productivitat del capital, el nivell de mecanització i automatització del treball.

El segon grup de factors interns són motius organitzatius i econòmics. Caracteritzen el nivell de desenvolupament de l'empresa, així com el plantejament de la gestió. Això pot ser una especialització reflexiva, cooperació i divisió del treball, desenvolupament del personal, millora de preus, etc.

El tercer grup de factors interns són motius sociopsicològics. Estan directament relacionats amb el grau de participació humana en la producció social. Aquesta categoria inclou la motivació, l'adaptació laboral, el clima social i psicològic de l'equip, la selecció de personal, etc.

Mètriques de rendiment

Quan analitzen la productivitat laboral, els analistes tenen en compte una sèrie d'indicadors. Això us permet veure l'eficiència de l'ús dels recursos des de diferents angles. Un deaquests indicadors és la complexitat. Aquest és un indicador individual que reflecteix els costos d'activitats en directe exclusivament.

Conceptes com la productivitat laboral i els salaris estan estretament relacionats. Amb la seva ajuda, podeu calcular la rendibilitat dels recursos gastats. Aquest indicador es calcula de la següent manera: P \u003d OP / ZP, on OP és el volum de productes fabricats durant el període d'informe i ZP és el sou dels empleats.

També hi ha indicadors directes i inversos. En el primer cas, els coeficients s'utilitzen per determinar l'efecte per unitat de cost laboral. Aquestes mètriques inclouen la producció. Es calcula per a un treballador o per a tot l'equip. La fórmula dels càlculs és la següent: B=OP / ZRV, on ZRV és el cost del temps de treball que es requereix per a la producció de productes.

Les xifres inverses reflecteixen el nivell i els canvis en la dinàmica per unitat de producció. Un d'aquests indicadors és la intensitat laboral. Es mesura en hores estàndard. La fórmula per calcular és: T=ZRV / OP.

Podeu calcular la intensitat laboral per a un torn, hora, mes o un altre període de temps. No obstant això, cal assenyalar que la productivitat laboral i els coeficients esmentats no poden reflectir tota l'eficàcia d'utilitzar aquest recurs en una empresa. No es poden considerar indicadors qualitatius amb aquesta tècnica. Tenint en compte els problemes d'eficiència laboral, val la pena assenyalar que també s'utilitzen altres enfocaments més moderns en el transcurs de l'anàlisi.

KPIs

Avui, moltes organitzacions en curs d'avaluacióús dels recursos laborals aplicar indicadors clau de rendiment - KPI. Què és això? Aquesta és una tècnica especial, que té com a objectiu la formació d'indicadors especials. La seva elecció depèn dels objectius de l'empresa. Això permet una valoració més objectiva de la posició de l'empresa al mercat, així com dels seus mecanismes interns en el transcurs del seu core business.

També cal dir que els KPI són un conjunt d'eines tan especial. Amb la seva ajuda, es mesuren indicadors qualitatius i quantitatius, així com els objectius establerts abans de la producció. Aquest és un sistema de mostreig. Si un determinat indicador no compleix l'objectiu, no s'ha d'utilitzar en l'avaluació. Aquest és el principi principal que guia l'ús d'aquesta tècnica.

L'enfocament modern de la gestió, que l'organització tria sobre la base d'unes metes i objectius prèviament establerts, es va convertir en la base per crear el concepte presentat. Per tant, es va anomenar "Gestió per objectius".

Avantatges de la tècnica

La productivitat laboral i l'eficiència laboral no poden oferir una descripció tan completa de l'ús dels recursos. El quadre de puntuació KPI ofereix una sèrie de noves oportunitats per als analistes. Els principals avantatges del seu ús són:

• Augmentar la motivació dels empleats.
• Transparència i equitat dels resultats, la seva comparabilitat. Això permetdeterminar quin dels empleats treballa quant, quin sou reben per això.
• Ajust del rendiment de cada empleat l'anàlisi del qual revelarà un rendiment baix.
• Cada empleat contribueix a l'objectiu general de l'empresa.
• La qualitat de l'exercici de les funcions està controlada.

Això millora la motivació activa de la força de treball, cosa que permet fer indicadors comparables.

Varietats

Hi ha diferents tipus de KPI que s'associen a diferents mesures de rendiment:

• Costos. Reflecteix la quantitat de recursos gastats en termes monetaris.
• Rendiment. El grau d'utilització de la capacitat implicat en la producció.
• Eficiència. Aquests indicadors caracteritzen la relació d'una categoria amb una altra (per exemple, ingressos i costos).
• Resultats. Expressió del nombre de resultats de l'empresa.

Exemple d'indicadors

Per exemple, podeu desenvolupar indicadors KPI per a empleats de diferents especialitats:

• Cap de vendes - Percentatge de l'objectiu de vendes.
• Assessor fiscal: nombre de consultes proporcionades per l'empleat.
• Comptable en cap: no hi ha multes durant les inspeccions de les autoritats fiscals.
• Cap de Servei Jurídic: nombre de casos guanyats als tribunals (o percentatge del total de casos).
• Marketer de la botiga en línia: el nombre de visitants del lloc atrets per l'empleat.

Aquests indicadors es desenvolupen per a representants de totsprofessions. Això us permet avaluar la productivitat i l'eficiència laboral de gairebé totes les categories d'empleats, cosa que, al seu torn, us permetrà comparar la contribució de cada empleat amb el resultat global.