En qualsevol equip hi ha diversos grups de persones afins, que en el llenguatge dels psicòlegs s'anomenen grups informals.
Per què sorgeixen els grups informals?
En el col·lectiu laboral hi ha dirigents i subordinats, les activitats dels quals estan regulades per ordres i instruccions. Sobre el paper, tot és senzill: els deures i les responsabilitats es defineixen, només cal complir el que està escrit. Però, en realitat, els trets de personalitat es tenen poc en compte a l'hora de nomenar un càrrec. L'experiència, els mèrits passats, les dades naturals i les preferències també s'ignoren parcialment.
Així que la gent acudeix per satisfer les seves necessitats bàsiques.
Un grup informal és una mena de club d'interessos en què la gent aconsegueix allò que no pot obtenir amb una altra forma de comunicació.
Què cerca la gent en un grup informal?
La necessitat de reconeixement és bàsica, algú l'ha de necessitar una persona. No importa què pot fer una persona millor que altres: ballar, teixir, cuinar, arreglar un cotxe o pescar. És important que la gent que coneixeu acudeixi a ell per demanar consell i ajuda. Al voltant d'una persona que té alguna habilitat útil, és fàcil de formarcercle social agradable.
Un grup informal és, de fet, el reconeixement dels talents d'una persona per part d'un grup social.
L'ideal és que una persona faci el que li agrada a la vida. Però no sempre funciona així. Les persones que fessin tasques rutinàries (a la cadena de muntatge, per exemple) perdrien molt ràpidament la seva estabilitat psicològica si no tinguessin l'oportunitat de parlar de notícies candents amb accions mecànicament repetitives.
Ajuda mútua
Aquest és un altre signe important d'un grup microsocial format. Un grup informal és una comunitat en què les persones es donen suport mútuament per definició.
Un bon microclima a la feina es produeix més sovint entre persones amb aproximadament la mateixa experiència i coneixements. Algú coneix millor les complexitats del treball, algú pitjor. Idealment, el líder hauria de conèixer i entendre millor el contingut de la tasca. Però no tots els directius compleixen aquest criteri, i no tothom sap com crear un ambient d'obertura. Per tant, els empleats sovint prefereixen esbrinar els problemes difícils junts que no pas tractar el problema al gerent.
De vegades, les bones relacions laborals es converteixen en amistats a llarg termini.
Protecció mútua
Un equip ben coordinat és alhora una ajuda i un problema per a la direcció. A aquest equip se li pot confiar una tasca de qualsevol complexitat i es completarà amb èxit. Però vulnerar els drets dels treballadors no funciona. Un grup informal és una entitat molt estable que pot defensar els seus drets. Allunya la zonala influència de l'equip establert o intentar enganyar quan es paga és impossible, ja que les accions de l'administració topen a l'instant amb una oposició ferotge.
Per protegir els seus interessos, els grups informals són molt més efectius que els sindicats. Els membres del grup informal entenen clarament que "un per tots i tots per un" és la millor manera de sobreviure en condicions difícils.
Rumors i xafarderies
Aquest fenomen es genera més sovint per accions inèptes o maldestres de l'administració, quan no s'expressen, sinó que s'amaguen el veritable estat de les coses o els motius dels moviments oficials. Les persones de qualsevol estatus social no volen sentir-se com un ramat controlat tonto.
En els casos en què no hi ha una consciència normal dels processos que tenen lloc a l'empresa, es demanen canals informals d'informació: rumors i xafarderies. Aquests fenòmens socials omplen un buit d'informació que idealment no hauria d'existir.
Un nou líder sempre crea al seu voltant els grups informals que necessita. Es poden veure exemples a totes les organitzacions principals.
Ideologia general
Els grups d'interès es formen no només a la feina. En general, cada persona forma part d'algun grup d'aquest tipus. Es tracta de veïns, una empresa de pescadors o caçadors, teixidors, aficionats a les tarifes de garatge, aficionats i aficionats, fins i tot habituals d'una cerveceria.
Els investigadors anomenen grups informals petits,com que el seu nombre normalment no supera les 15 persones, de vegades aquest nombre arriba a les 30. Però més sovint hi ha grups que no superen les 7.
En l'entorn dels adolescents, els grups informals són més habituals que altres. Es poden veure exemples a qualsevol pati d'un edifici de diverses plantes. Els adolescents anhelen l'autoafirmació, de vegades fins i tot necessiten signes externs de pertinença a la comunitat. Pot ser una peça de roba, un tatuatge, un mocador o una bandana, una salutació especial.
Els grups d'adolescents poden ser perillosos si estan dirigits per un adolescent amb tendències criminals. Aquests grups sempre es basen en la força física, les represàlies s'apliquen a censurables.
Tipus de grups informals
Els científics identifiquen diverses varietats de grups reduïts, aquí estan:
- Club de comunicació: es poden trobar una gran varietat a les xarxes socials.
- Grups d'estudi: classes, estudis i similars.
- Club de fans: fans d'una persona o conjunt creatiu, futbol, hoquei o un altre equip esportiu.
- El grup d'acció és sovint grups informals de l'organització: empleats individuals del departament de comptabilitat, l'equip de producció.
- Grup reactiu: oposició, opositors al nou cap, partidaris del conservadorisme i similars.
Control dins del grup
Un grup social informal és bo perquè estableix les seves pròpies "regles del joc". Això no requereix cap ordre ni esforç especial. És senzill: homenomés pot ser membre del grup si compleix uns criteris interns.
Per exemple, un aficionat d'un altre equip mai podrà entrar al grup d'aficionats de Sant Petersburg "Zenith", ja que s'enfronta a tasques diametralment oposades. Al mateix temps, no hi ha temes tabú per "els seus", es comenten amb detall els detalls de la vida, els èxits i els fracassos dels jugadors. Si un membre del grup mostra f alta de respecte o ignorància cap a l'equip, després d'una sèrie d'advertiments, és expulsat. Així, el grup ajusta la seva composició.
Estructura informal del grup
Aquesta pregunta ha estat investigada acuradament pels psicòlegs. En diferents grups d'edat, l'estructura era aproximadament la mateixa. La distribució dels rols del grup és així:
- Líder: una persona amb força interior, compromesa amb la motivació i les sancions, utilitzant la "pastanaga i el pal".
- "Analista": capaç de pensar estratègicament.
- Es requereix un "escèptic" o un representant de l'oposició interna per confirmar o refutar la viabilitat de les idees.
- "Diplomat" és el membre més humà del grup, té en compte els interessos de tots.
- "Entertainer": ofereix un temps lliure interessant.
- "Bufó o bufó": té un brillant sentit de l'humor, admet l'autoironia.
- "Boc expiatori" - és designat culpable del fracàs de l'empresa. Necessari perquè tot el grup funcioni en el futur.
Un grup informal de persones sorgeix sempre sobre la base d'una comunicació constant, quan les persones es comuniquen entre elles diàriament o amb un interval d'1 a 3 dies.
Relacions entre grups formals i informals
Sempre sorgeixen grups informals, tant a les organitzacions, països o col·lectius més progressistes com problemàtics. Totes les persones són diferents i tothom ha de trobar un esperit afí al seu entorn.
Un bon líder o professor entén que la formació de petits grups socials és un fenomen natural i només es pot interactuar amb aquest grup. Un intent d'ignorar o prohibir aquest grup està condemnat al fracàs per endavant.
Una de les característiques dels grups informals és la resistència a la innovació i al canvi. Qualsevol trasllat o nova tecnologia suposa una amenaça potencial per a l'existència mateixa del grup, ja que remodela els empleats: alguns poden ser promocionats, mentre que altres poden ser acomiadats. No sempre és possible trobar un compromís raonable entre la demanda de progrés i els interessos del grup.
Quin és el propòsit dels grups informals?
Els principals objectius d'un grup informal són la còmoda existència dels seus membres. La comunicació amb la teva pròpia espècie redueix significativament el nivell d'estrès, ajuda a alleujar la tensió interna i dóna a les persones l'oportunitat de sentir la seva rellevància.
Emergeixen grans grups on el lideratge utilitza un estil de govern autoritari. La necessitat natural d'un membre del col·lectiu laboral és implicar-se en el resultat de l'activitat col·lectiva. Si el lideratge només utilitza el càstig, s'hauria d'esperar que es formi una resistència real.
Formació d'informalsgrups s'està produint a un ritme accelerat en comunitats tancades: a l'exèrcit, als vaixells de llarga distància i a les presons, on persones de diferents experiències de vida i nivells socials es veuen obligades a comunicar-se entre elles durant tot el dia.
Els empresaris progressistes presten molta atenció a un ambient saludable a l'equip. Per fer-ho, es realitzen proves d'empleats potencials, es seleccionen persones amb una psique estable i sana.
Quant dura la "vida" d'un grup informal?
Els investigadors diuen que no més de 4 anys. Es considera que un grup productiu no té més de 2 anys. Els grups reduïts sorgeixen espontàniament, la simpatia, l'edat, els interessos comuns juguen un paper decisiu. D'alguna manera és impossible regular l'aparició de petits grups socials.
El principal problema rau en els objectius conflictius dels membres del grup. La gent crea aliances temporals, sovint "amics contra" una persona concreta. Tanmateix, l'avenç professional, l'elogi o el càstig poden canviar fonamentalment la distribució de rols dins del grup.
L'art del lideratge és implicar grups informals per assolir l'objectiu que necessita l'organització en conjunt. Per regla general, la gran majoria de les persones de l'equip prefereixen una posició conformista o un acord tàcit amb la majoria. Per tant, té sentit treballar més estretament amb la persona que és el líder informal en aquest moment.
És important que el líder mostri al grup exactament com actuar en una situació determinada. Les persones aprenen els uns dels altresi augmenta l'eficiència de tot l'equip. Els empleats febles, seguint un líder fort, poden mostrar excel·lents resultats.
