La comunicació regular i la interacció constant entre una comunitat s'anomena grup. No hi ha cap lloc a la terra on aquest fenomen no existeixi. Les persones de tot arreu creen un determinat pla de comunitat, que es pot dividir en grups formals i informals. Dins de cadascuna d'aquestes comunitats hi hauria d'haver dues o més persones i la influència de totes entre elles hauria de ser mútua.
Definició
Un grup formal és un petit equip separat creat per una gestió purament i deliberadament en un equip general, que té com a objectiu organitzar el procés de producció. És a dir, és una organització amb determinades funcions, tasques específiques i objectius clarament definits. A diferència dels grups formals, els grups informals sorgeixen espontàniament i no tenen estatus.
La pròpia organització i cadascuna de les seves divisions també són grups els membres dels quals tenen valors, actituds, normes,estàndards de comportament. Si els empleats valoren la seva organització, es comporten adequadament. Això vol dir que un grup formal és una comunitat, unida per la comprensió d'una norma de comportament. Les comunicacions internes de cada organització també es formen en grups, tant formals, és a dir, creats pel responsable i documentats, com informals, que s'han desenvolupat espontàniament a través de les relacions interpersonals i que no estan indicats oficialment enlloc.
Principals diferències
Segons els criteris de diferència es pot fer la següent anàlisi. Un grup formal és aquell que va ser creat per una organització exclusivament per a les seves necessitats, els seus trets de comportament es poden veure influenciats per una determinada posició a la descripció del lloc de treball i la influència en si s'estén només de d alt a baix. Les característiques del grup estan clarament definides per l'ús de canals oficials, fins i tot les relacions interpersonals són prescrites per l'organització, i el líder és nomenat per voluntat dels superiors.
Els grups informals sorgeixen espontàniament, els objectius satisfan necessitats purament dins del grup, els individus s'influeixen mútuament, i no de d alt a baix, sinó més sovint a l'inrevés. Les característiques són inestables, variables, les relacions sorgeixen espontàniament, el líder, si apareix, només ho és per voluntat del propi grup. És a dir, els grups formals i informals difereixen entre si en gairebé tots els aspectes.
Tipus
Abans de determinar el tipus de grup, cal esbrinar sobre quins fonaments es construeix aquesta comunitat: relacions amistoses oproducció. En qualsevol cas, la base per a la creació de qualsevol grup és l'organització. Un grup formal pot pertànyer a un dels tres tipus:
- Grup de direcció: el líder principal i els seus subordinats immediats, també líders. Per exemple, el president i els vicepresidents.
- Grup de treball (o grup de producció o objectiu): persones que fan la mateixa tasca, planificant-la de manera independent i no col·lectiva.
- Comitè o entitat pública: grup intraorganitzatiu que pren decisions per una junta general, ja que neix per coordinar l'actuació de diferents departaments. Hi ha comitès que treballen de manera permanent i creats per dur a terme una tasca concreta, és a dir, temporal
Interacció
Una organització formal creada per voluntat de les autoritats és també un entorn social per a tot tipus d'interacció entre persones, i no sempre segons les instruccions de la direcció. Aquestes relacions socials a vegades donen lloc a nombrosos grups d'amistat dins del general, però en conjunt representen una organització. Els grups socials formals i informals també tenen les seves semblances i diferències.
Totes les persones de la comunitat influeixen necessàriament en els altres i es veuen influenciades en el procés de comunicació, tant en positiu com en negatiu. Així es formen els trets de personalitat de cada membre del grup i les normes de comportament dins d'aquesta comunitat. Un individu pot influir en tot el grup tant com vulgui, depèn de l'autoritat, que està determinada ila part no oficial de l'equip i l'oficial.
Propòsits de la creació
La comunitat formada dins d'una organització és la gent que interactua espontàniament per a determinats objectius comuns, i creada per a la producció té un pla ben pensat. Tanmateix, els grups formals i informals d'una organització són similars en molts aspectes. I allà, i hi pot haver tasques, apareixen els líders i es construeix una jerarquia.
La diferència és que els grups informals són una reacció no intencionada a algunes necessitats individuals no satisfetes per l'organització, mentre que els formals es creen segons un pla determinat.
La finalitat d'un grup formal també és clara i comprensible: la gent s'hi incorpora per interès professional, prestigi o ingressos. El motiu de l'aparició d'un grup informal acostuma a ser més "espiritual": és una comunicació i un interès propers, interessos comuns, protecció mútua, assistència mútua, etc.
Motius per unir-se
En primer lloc, el motiu per unir-se a grups formals i informals és la necessitat social de pertànyer-hi. Així s'adquireix l'autoconeixement, l'autoafirmació, l'autodeterminació, s'activen les necessitats i es crea un ambient per a la seva satisfacció. En segon lloc hi ha la raó de buscar confiança i assistència mútua. En cas de qualsevol dificultat, la gent es dirigeix als companys més que als directius. Amb aquestes relacions, apareix un efecte sinèrgic de la interacció grupal. La finalitat del grup formal és saludableun equip viable, i per tant la creació de grups informals és supervisada habitualment pel líder, si és necessari, es regulen les relacions en ells.
Per protegir els interessos personals o de grup, com ara condicions perjudicials, problemes salarials, etc., també es contacta amb el grup amb més freqüència. Les relacions informals en un grup formal solen contribuir a la cohesió de l'equip. Sovint la base de la comunicació en grup és un interès comú, les mateixes aficions, valors espirituals compartits, així com l'obtenció d'informació de diversa índole, no necessàriament només industrial. I, per descomptat, la comunicació amistosa, la simpatia mútua té un paper important en la creació del grup. D'aquesta manera, les persones poden evitar la solitud, els sentiments d'inutilitat, la pèrdua i també rebre ajuda moral en casos de drames personals.
Característiques
A les organitzacions informals sempre hi ha control social sobre tots els membres del grup. En primer lloc, és l'enfortiment de les normes de comportament. Si els canvis en l'equip amenacen una existència pacífica, és a dir, els interessos comuns, les emocions positives o l'experiència de comunicació comuna pateixen, aleshores el grup informal resistirà activament totes les formacions formals de l'organització.
Qualsevol estructura d'un grup formal i qualsevol informal no estructurat pot tenir un líder. El líder formal tindrà autoritat oficial, mentre que el líder informal tindrà autoritat a l'equip. En el cas d'una lluita de prioritats, és difícil predir el guanyador, ja que l'aposta per a les persones i la presència de bones relacionsgairebé més car que qualsevol estat oficial. Els líders intel·ligents entenen això i dirigeixen l'energia del grup informal en la direcció correcta, normalment la producció.
Gestió informal de grups
Totes les formacions del grup de l'equip interactuen necessàriament i de manera dinàmica. L'estat d'ànim emocional general afecta molt tant la interacció com el compliment de les tasques a què s'enfronta l'equip. L'eficàcia d'un grup formal depèn totalment de l'estat d'ànim dels grups informals. Per tant, el seu acostament és l'objectiu principal de qualsevol líder, per la qual cosa desapareixeran les manifestacions negatives en les relacions dels membres de l'equip entre ells, els "informals" s'orientaran positivament, s'adaptaran fàcilment a l'espai de producció pública.
La cohesió d'equip és el resultat de la coincidència d'interessos de grups formals i informals, és en aquestes condicions on la productivitat laboral és la més alta. Al contrari, si els interessos, les regles i les normes no coincideixen, fins i tot un líder amb autoritat es trobarà en una posició difícil, la lluita entre les estructures de l'equip sempre dificulta el creixement de la productivitat. Les relacions informals poden ajudar aquí, per això es creen tècniques de gestió de personal.
Mecanismes de conformació
Si els grups formals es creen segons el pla, els informals sempre s'organitzen. De vegades també passa que un grup informal rep la condició de col·lectiu amateur o organització pública. Cada equip té contactes.grups formals i informals, i la interacció té aspectes tant positius com negatius. Un líder intel·ligent sempre serà capaç de gestionar grups informals de manera competent perquè ajudin a assolir els objectius de l'empresa.
Els problemes associats a l'aparició de grups informals a l'equip sovint es relacionen amb la propagació de rumors falsos, la resistència al canvi i la reducció de l'eficiència laboral. Però els beneficis són molt més interessants: aquesta és l'aparença de devoció a aquesta empresa, l'esperit del col·lectivisme. La productivitat augmenta significativament si les normes del grup comencen a superar les establertes oficialment. Sens dubte, s'han de combatre les manifestacions negatives escoltant les opinions dels líders informals, dissipant els rumors amb informació oficial completa i els inicis positius s'han de donar suport permetent que els membres dels grups informals participin en la presa de decisions.
Grup formal reduït
Aquest és un fenomen massa flexible per tenir una definició estàndard. Però els grups reduïts formals, per descomptat, tenen trets característics. Una associació separada de persones, que és un grup petit, es caracteritza per una interacció freqüent entre elles, la definició obligatòria d'un mateix com a membres d'un grup, la divisió de gairebé tots els interessos com a comuns. Tots els membres d'un petit grup participen en la distribució de rols, s'identifiquen en els mateixos objectes i ideals. Un petit grup coopera amb tots els seus membres en interdependència per tal d'experimentar la unitat més completa. Relativamententorn, el grup petit s'està coordinant.
En un grup formal reduït, el nombre de membres rarament arriba a les deu persones, cosa que ajuda a coordinar accions conjuntes durant força temps. Aquests grups són increïblement resistents. No només faran la feina per la qual s'han unit, sinó que també rebran un resultat, juntament amb una recompensa. A més de realitzar una determinada tasca, aquí és positiu que sorgeixi un entorn d'autoafirmació i autoconeixement, que és una necessitat completament objectiva de qualsevol persona.
