No es pot imaginar cap oficina moderna d'una empresa sense una mini-PBX. Després de tot, aquest dispositiu s'encarrega d'organitzar l'intercomunicació d' alta qualitat i l'ús racional de les línies telefòniques de la ciutat. Avui, la lluita entre els treballadors d'oficina pel dret a fer una trucada des de l'únic número disponible és cosa del passat. Actualment, aquest problema es soluciona utilitzant línies externes i internes. No cal augmentar el nombre de telèfons fixos. Com triar una central per a l'oficina i com instal·lar-la? Trobareu respostes a aquestes i altres preguntes en aquest article.
Què és una central?
Office PBX és una petita central telefònica automàtica. Està dissenyat per atendre un nombre reduït de números de ciutats. Amb aquest dispositiu, una empresa es pot permetre el luxe de no assignar una línia separada per a cada número que s'utilitza. Això comporta una reducció del cost de les trucades.
Mini PBX concentra la càrrega a la línia. A causa del fet que cadascun d'ells s'utilitza més deintensivament, l'empresa pot rebutjar part dels números fixos o garantir el funcionament normal de l'empresa amb el seu dèficit.
El principi de funcionament d'una mini-PBX per a l'oficina és similar al funcionament de les estacions multicanal, que són operades per operadors telefònics. La diferència rau només en el nombre d'habitacions amb servei. Per a una instal·lació d'oficina, aquest nombre és significativament menor. A més, una mini-PBX es caracteritza per una descomposició en línies internes i externes.
Com triar una central per a l'oficina? Més informació sobre això a continuació.
Com triar una central?
Per tal de prendre la decisió correcta quan compreu una mini-PBX, heu de decidir les dades d'entrada i indicar els criteris desitjats.
Les dades d'entrada són el nombre de línies fixes disponibles i el nombre desitjat d'extensions de treball. La distribució estàndard és la següent: cada línia de ciutat correspon a 3-4 d'interiors. En qualsevol cas, a l'hora de determinar el nombre de números de servei, es recomana consultar amb un especialista en instal·lació de mini-PBX per a l'oficina. La capacitat més petita d'aquest dispositiu és de 3 línies fixes i 8 extensions.
Cal aclarir si després de la instal·lació d'una mini-PBX d'oficina hi haurà canals interns i externs gratuïts. Aquesta reserva no hauria de ser gran, però si està completament absent, poden sorgir una sèrie de problemes en un futur proper. No ens hem d'oblidar de les línies internes per a faxos i mòdems.
També hauríeu de decidir el fabricant. Les empreses més populars que produeixen mini-PBX per a l'oficina sónPanasonic i LG.
Hi ha una sèrie de preguntes importants que simplement s'han de discutir amb un especialista en connexió PBX:
- la presència d'un adaptador integrat per poder connectar una bateria d'alimentació ininterrompuda;
- la necessitat d'un connector per connectar un ordinador que mantingui els protocols de negociacions;
- la capacitat d'establir el mode de distribució de càrrega de manera uniforme a cadascuna de les línies de la ciutat.
Ara ja saps com triar una central per a l'oficina. És hora d'aprofundir en les funcions principals d'aquest dispositiu.
Funcions clau de PBX
Office PBX té les funcions principals següents:
- Desviació de trucades. Aquesta funció és la més popular independentment del tipus d'activitat empresarial. Permet reenviar una trucada entrant a un fax o a un empleat específic de l'empresa. Per fer-ho, simplement marqueu el número d'extensió adequat al telèfon propietari i pengeu. La part externa escoltarà la melodia fins que s'estableixi una nova connexió. Si un empleat concret no és present o la seva línia està ocupada, la trucada externa es tornarà al telèfon del sistema.
- "Interceptar" la trucada. Aquesta funció és necessària en el cas que un dels empleats va anar a un altre escriptori i en aquell moment li va sonar el telèfon. PBX per a l'oficina permet a aquest treballador prendre la trucada fins i tot mentre es mou pel perímetre. Per fer-ho, l'empleat haurà de marcar una determinada combinació de números en qualsevol dels dispositius.
- Rebre una trucada durant una trucada. Si es rep una trucada paral·lela durant una conversa, s'escoltarà un determinat senyal al telèfon. Si marqueu un codi senzill, podeu respondre aquesta trucada.
- Connexió de comanda. En cas d'intent infructuosos de trucar a un número de telèfon fix que està constantment ocupat, heu de marcar un codi especial. La mini-PBX notificarà que la línia requerida és gratuïta i la connexió s'establirà automàticament.
- "Segueix-me". Aquesta funció us permet reenviar a qualsevol de les extensions dins del perímetre de l'oficina. Per tant, és possible que l'empleat no estigui al lloc de treball, però ell respondrà a totes les seves trucades entrants.
- Trucada de conferència. Aquesta funció us permet afegir un o més participants addicionals a una conversa telefònica. Els participants a la conferència poden ser interns o externs.
- Connexió a una conversa. Gràcies a aquesta funció, el responsable pot connectar amb qualsevol dels subordinats en qualsevol moment, encara que hi hagi una conversa telefònica en aquell moment. Només un subscriptor amb el nivell de prioritat corresponent pot unir-se a la conversa. Aquest procés va acompanyat d'un senyal sonor. S'assignen els nivells de prioritat adequats durant la instal·lació i la configuració de la central.
Funcions PBX addicionals
A més de les funcions bàsiques que tenen per defecte les centrals d'oficina, hi ha una sèrie de funcions addicionals que són útils en un cas concret. Alguns d'ells es descriuen a continuació.
Si la secretària que rep trucades al telèfon propi està ocupada, la trucada entrant es pot posar a la cua. En aquest cas, l'abonat extern no escoltarà bips, sinó un missatge de veu que podeu crear vos altres mateixos. Pot ser un missatge promocional o una simple sol·licitud per mantenir-se connectat.
Una altra opció per alleujar una mica la secretària és permetre als subscriptors externs marcar de manera independent el número intern necessari d'un empleat específic de l'empresa.
La possibilitat d'utilitzar processadors de veu us permet proporcionar a cada extensió un contestador automàtic. A més, aquest missatge de veu permet gestionar les trucades entrants sense la implicació dels operadors.
Per tal de determinar quin dels empleats ha fet quines trucades de llarga distància o internacionals, pots donar a cadascun dels empleats un codi personal, amb el qual la persona podrà utilitzar la comunicació a llarga distància. Si l'empleat no té un conjunt especial de números, no podrà trucar a la línia de peatge.
A continuació es descriuen els tipus de centrals centrals d'oficina estàndard i modernes.
PBXs analògics
La mini-PBX analògica es pot utilitzar quan el nombre d'abonats interns no supera els cinquanta i no s'imposen requisits elevats a la funcionalitat de la xarxa telefònica.
Aquest equip transforma la parla en un senyal elèctric polsat o continu l'amplitud del qual varia. Per avuiEls mini PBX analògics diaris poden servir fins a 46 ports.
El principal avantatge d'aquests equips és el menor cost en comparació amb els equips digitals amb la mateixa capacitat. El desavantatge de les centrals analògiques és un nombre reduït de funcions de servei.
PBX digitals
Les mini-PBX digitals permeten donar servei a més de 50 ports. Aquest equip converteix la parla en fluxos de polsos binaris mitjançant el mètode PCM.
Les centrals centrals digitals són més cares que les analògiques. Però gràcies a això, aquest dispositiu té un gran nombre de funcions de servei. A més, aquestes centrals són molt més fàcils d'instal·lar a les oficines.
PBX sense fil
Les mini-PBX sense fil per a l'oficina ofereixen mobilitat als empleats i no requereixen cables. Quan utilitzen aquest dispositiu, els treballadors disposen de radiotelèfons amb els quals es poden moure per tot el perímetre.
A diferència del mòbil, la connexió sense fil és gratuïta. La capacitat d'aquestes centrals telefòniques miniautomàtiques es pot augmentar sense cap problema. El funcionament d'aquesta connexió no requereix cap permís.
A diferència dels telèfons amb cable, les ràdios estan protegides d'escoltes i connexions secretes. La qualitat del so quan s'utilitzen centrals sense fil es caracteritza com a alta.
PBX virtuals
La central virtual per a l'oficina és un producte de l'última tecnologia. Es troba al servidor de l'operador d'Internet, no requereix compraequipaments addicionals i treballs en funció de la xarxa disponible a l'oficina.
En utilitzar aquests equips, els costos de comunicació es redueixen al mínim. Si cal, l'ampliació de la capacitat d'aquesta mini-PBX es realitza molt ràpidament.
Si l'oficina ha canviat d'ubicació, no cal que canvieu els números de telèfon existents. Tampoc cal trucar a especialistes per instal·lar i connectar aquesta mini-PBX: tot el control es fa a través d'Internet.
PBX mitjançant GSM
La mini PBX GSM per a l'oficina està dissenyada per organitzar la comunicació telefònica en llocs on no hi ha possibilitat de línia normal, però hi ha un senyal d'un operador mòbil.
La passarel·la
GSM ajuda a augmentar el nombre de línies externes, alhora que redueix els costos d'oficina per a les comunicacions mòbils. La seva instal·lació és possible a qualsevol edifici, ciutat o país on la vostra xarxa IP estigui disponible. El PBX per a l'oficina que utilitza aquest equip ofereix la possibilitat de fer tantes trucades mòbils com sigui possible mitjançant tarifes inter-xarxes o corporatives quan són inferiors al cost habitual de les trucades.
Instal·lació de
PBX
La instal·lació d'una mini-PBX per a l'oficina inclou disseny i equipament. Escoltant l'opinió d'un especialista en la connexió d'aquests equips, heu de determinar les opcions més rellevants per a vos altres i la capacitat necessària de la central telefònica.
La següent etapa d'instal·lació és la instal·lació de l'equip. Normalment aixòsituat dins d'un armari especial. Després d'això, es connecten els ports externs i interns, es creuen i marquen tots els cables i es realitza el procés de prova inicial del sistema.
El següent pas és programar i configurar una mini-PBX. Aquest procés és purament individual per a un client en concret, perquè els desitjos i requisits de cadascú són diferents.
Si les oficines de l'empresa es troben en diversos edificis, cadascú d'ells hauria d'instal·lar la seva pròpia mini-PBX, que interactuarà entre elles mitjançant una línia de connexió digital o analògica. Normalment, s'utilitza un telèfon del sistema instal·lat a la secretaria. La resta del personal ha de disposar d'aparells convencionals. Si és necessari subministrar telèfons del sistema a tots els empleats, haureu d'adquirir targetes de sistema addicionals per a la central, la qual cosa comportarà costos addicionals.
Conclusió
La mini-PBX per a l'oficina és un dispositiu especial per a una distribució uniforme de la càrrega entre les línies telefòniques dels abonats. L'ús d'aquests equips us permet dirigir les trucades entrants a qualsevol dispositiu de comunicació, reenviar-les, establir el mode d'espera. Aquest dispositiu modern us permet organitzar eficaçment el treball de l'empresa i reduir el cost de les comunicacions telefòniques. L'article descriu com triar una central per a l'oficina i com instal·lar-la.
