Entrar-se en l'entorn empresarial de la comunicació, preguntar-se sobre com criar un fill, participar en un esdeveniment cultural, convidar amics a visitar-los, conèixer gent corrent, venedors, conductors d'autobusos, durant el dia d'una manera o una altra en què estem involucrats el procés de comunicació. S'han escrit molts llibres sobre l'etiqueta, que descriuen moltes regles. Vegem-ne els principals.
Tacte
La capacitat de tenir tacte és molt important en el tracte amb altres persones. El tacte és una mena de sentit de la proporció, basat més en la intuïció i en la capacitat del cervell per analitzar ràpidament la situació. Una persona sent i s'adona quan i què pot dir, i viceversa. O presenta la seva proposta, decisió, punt de vista, consell de manera que no ofegui els sentiments d'una altra persona.
El sentit del tacte no pot ser innat, s'ha posat al cap d'un nen durant anys durant la infància i l'adolescència, i després funciona automàticament en la situació adequada. Per tant, a l'hora de criar un fill, és important que els pares es familiaritzin amb els llibresetiqueta per als nens. Si a una edat jove passa informació sobre el comportament correcte, no fa por. Qualsevol persona pot desenvolupar el tacte llegint i practicant llibres d'etiqueta.
Normes de tacte
Les regles bàsiques de tacte són:
- Està prohibit abandonar bruscament el tema de la conversa, tant si l'entens com si no.
- Està prohibit plantejar una situació o records del passat que puguin ferir els sentiments d'un altre, independentment de si està present a la conversa.
- Els llibres d'etiqueta prohibeixen burlar-se d'algú, mentir, fer acudits inadequats, parlar de problemes de salut o de situacions disfuncionals a la família, queixar-se de la seva dona/marit, portar problemes familiars i malentesos per parlar amb els amics.
- Sempre has d'estar segur de l'exactitud de la informació que presentes.
- Sigues moderadament amable i amable.
- Sigues moderadament curiós, deixant intacte l'espai personal de l' altra persona (està prohibit llegir la correspondència d' altres persones, escoltar, espiar).
- Si li va passar alguna cosa a l'aparença d'un amic (la màscara va fluir, la roba es va trencar), digueu-li en silenci perquè els altres no ho sentin.
- Les regles de les bones maneres inclouen la capacitat de controlar sempre les emocions, independentment de la situació. Està prohibit sortir bruscament, ignorar els presents. Si t'imposa l'interlocutor i no t'agrada, respon breument però educadament.
- Abans de venir a visitar-lo, heu d'acordar-ho amb antelació.
- Cuida la teva aparença, vesteix-te amb gust: amb gràcia però discreta.
Regla de prioritat
L'enciclopèdia de l'etiqueta inclou algunes regles més a més del tacte. Per exemple, la regla de preferència. Les dones tenen avantatge sobre els homes, els grans sobre els joves, els mal alts sobre els sans, els superiors sobre els subordinats, etc.
Això funciona tant en la salutació com per si necessiteu cedir el pas o un seient al transport públic. A més, hi ha una regla tàcita: si una dona, un home, una persona gran va venir amb un nen petit, ells estan en la línia preferent i van primer.
Hi ha una lleugera desviació de la norma als llibres d'etiqueta. Quan s'enfronten a la porta, si la conversa de disculpes s'allarga, qui rep l'oferta doble primer ha d'anar primer.
La regla de la cortesia masculina
Quan visiteu un teatre o un restaurant amb una dona, un home l'hauria d'ajudar a treure's i a posar-se la roba exterior, proporcionar-li un mitjà de transport, un servei ràpid i un retorn segur a casa. Un home hauria de pujar les escales darrere d'una dona, baixar primer, això li dóna l'oportunitat d'ajudar la senyora si cal.
Normes generals
Segons les regles d'etiqueta, hi ha algunes regles més que s'han de seguir:
- Està prohibit assecar un paraigua a una festa o a la feina.
- A la taula o a la cadira està permèsposeu només bosses de mà de mides petites.
- Oferiu ajuda sempre i gràcies per l'oferta d'ajuda, tant si vau acceptar-la com si no.
- Vigileu sempre la vostra postura i la vostra marxa.
- Està prohibit cridar per sobre de l'interlocutor, aixecar la veu.
- No pots seure a l'interior amb roba exterior, però pots cobrir-te les espatlles amb ella.
- Està prohibit bufar-se el nas en públic, cal anar a un lloc desert i bufar-se el nas en silenci amb un mocador net.
- Gestos habituals necessaris. No es pot empènyer, agafar una persona de la mà, donar cops a qualsevol part del cos, la teva o la d'una altra persona, agitar els braços, balancejar les cames. Mantingueu sempre la calma.
- Si sortiu d'un sopar o una reunió familiar, no digueu les vostres paraules de comiat en veu alta a tothom, només feu un cap als presents.
- Està prohibit rascar-se el cuir cabellut, agafar-se el nas o les orelles amb el dit.
- Quan assistiu a un esdeveniment cultural com ara un teatre, hauríeu d'inclinar-vos als vostres veïns abans d'asseure't.
- Si esteu convidats a visitar-lo, és important saludar primer a la mestressa de la casa i després al propietari, tots els altres estan ordenats per edat, de gran a petit.
- El total de joies al cos i a la roba no hauria de ser superior a tretze. Aquesta quantitat inclou botons, botons i clips de corbata.
Etiqueta i estat d'ànim
Què cal llegir sobre l'etiqueta, en particular sobre l'estat d'ànim? Hi ha molts llibres que ajudaran a restaurar l'equilibri mental. Els autors aconsellen: fins i tot si estàs de mal humor, molest per alguna cosa o enfadat,no ho mostris en públic. Amb la gent que t'envolta, has de ser reservat i amable. A més, somriure pot augmentar l'ànim.
Normes per a homes
A més de les anteriors, hi ha recomanacions addicionals per als homes als llibres d'etiqueta:
- L'home de més edat al càrrec hauria de saludar primer les empleades.
- Afeita-se sempre.
- Mantingueu les ungles netes, talleu-les;
- Mantenir el teu cabell. L'ideal és visitar la perruqueria dues vegades al mes perquè no es noti un nou tall de cabell.
La qüestió d'observar les normes de bons costums és molt rellevant avui dia. Cada generació en porta una de nova i aquesta, al seu torn, aprèn observant el comportament dels ancians. Els llibres sobre l'etiqueta d'Elena Vos, Anatoly Balakai, Dave Collins i Goldin us ajudaran a aprendre a controlar el vostre comportament i la vostra comunicació, i l'ABC de l'etiqueta de Dmitriev és bo per als nens.
