És impossible imaginar un mecanisme social sense els principis de comunicació, en els quals es basen determinades normes, patrons i regles. Si no s'observen, tota la interacció de les persones es reduirà a la satisfacció de les necessitats personals, que és la degradació incondicional de la societat. Aquest article detalla alguns dels matisos de les relacions entre les persones.
Ètica
La cultura de la parla pot determinar els principis ètics de la comunicació. D'acord amb les prescripcions d'aquest concepte, es plantegen normes morals, les maneres de comportament en situacions concretes i diverses fórmules de cortesia i educació s'avaluen mitjançant regles. Una persona que observa els principis bàsics de la comunicació, però viola els seus estàndards ètics, sovint és enganyosa i hipòcrita. El comportament altament moral d'una persona que no utilitza les regles bàsiques de decència a la seva vida mai inspirarà confiança als altres.
Es pot concloure que conceptes com l'ètica de la comunicació i el complimentbones maneres, val la pena estudiar junts. Els principis més comuns de l'etiqueta i les normes morals solen anar de la mà d'algorismes específics per a la realització d'un diàleg: salutacions i comiats, peticions i gratitud, etc. A diferència de l'etiqueta del discurs que s'utilitza a tot arreu (felicitacions, gratitud, salutacions, simpatia), recordem els principis i les normes de decència amb molta menys freqüència.
Principis d'ètica en la comunicació
Hi ha una anomenada regla d'or, que tothom coneix des de la infància: tracta els altres com vols que et tracten. S'aplica a absolutament qualsevol situació de la vida. Es pot dir que molts principis ètics de la comunicació es basen en aquesta regla: altruisme, normes de virtut, rigor amb un mateix i amb els altres, llei d'igu altat i justícia, etc.
Gràcies als principis de comunicació oberta i sincera, sorgeix un alt grau de confiança, sense el qual el contacte no és possible. Les relacions properes de confiança no es construiran sense honestedat, veracitat, bondat i respecte als altres. Això també pot incloure cura, educació, bona cria, etc. Els principis d'una comunicació adequada estan inextricablement lligats amb la pròpia qualitat de la parla. Ha de contenir lògica, conveniència, alfabetització, així com concisió i significat al mateix temps. Pel que fa a la brevetat, tot depèn dels desitjos i preferències personals. Algú trobarà avorrits els elogis massa llargs i algú no entendrà la idea que va intentar transmetre d'una forma més concisa.
Tipus d'ètica
Els principis bàsics de la comunicació es divideixen en obligatoris i recomanats. El primer es pot atribuir al famós concepte mèdic: "no fer mal". Perquè la comunicació sigui mútuament agradable i productiva, no s'ha de passar als insults quan hi ha diferències de punts de vista, ni humiliar l'oponent. Cal excloure de les relacions interpersonals tàctiques de comportament com la duresa i la rudesa. Per comunicar-se amb normalitat amb les persones, és útil mantenir l'autoestima, la modèstia i el respecte cap als altres. La connexió entre les normes ètiques i els motius de comunicació és força evident:
- Els motius emocionalment positius inclouen oferir alegria, satisfer la necessitat de respecte, comprensió i amor de l'interlocutor, així com interès.
- Els motius neutrals solen ser els objectius de la transferència d'informació.
- Emocionalment negatiu inclou la indignació per un acte innoble, l'expressió d'ira davant un resultat injust d'una situació.
Tots aquests motius estan inextricablement lligats a alts estàndards morals interns. Val a dir que les accions vestides de forma ètica, però per motius baixos (enganyar, condemnar, etc.) no són ètiques.
Normes ètiques i conseqüències de l'incompliment d'aquestes
Quan els principis ètics de la comunicació verbal estan absents o s'observen parcialment, això es pot manifestar en rudesa humana, insult, oposició a les altres persones. El comportament indecent s'expressa enla condemna d'accions inacceptables per a qualsevol individu, la imposició generalitzada de la pròpia opinió. Això pot provocar malentesos i danys per part de les dues parts implicades. Cal destacar que una persona altament moral, impulsada per motius ètics, experimenta inconvenients, no només quan fa alguna cosa malament involuntàriament, sinó també quan veu manifestacions negatives al seu voltant. L'incompliment de les normes bàsiques de comportament en la comunicació pot provocar malentesos, conflictes i fins i tot una ruptura en les relacions entre els participants en la comunicació.
Comunicació i ètica empresarial
Amb els principis generals de la comunicació, podem destacar les normes ètiques que s'apliquen exclusivament al món empresarial. La característica principal dels contactes en un entorn empresarial és la presència de molts tràmits. Pel que fa a les normes de la moral, són les mateixes per a tots els àmbits de la comunicació.
Qualsevol organització hauria d'esforçar-se per millorar els fonaments del comportament: el desenvolupament d'estàndards ètics, la creació de comissions especials per a la formació i la inculcació de bones maneres als empleats. Això millorarà l'atmosfera moral de tota l'empresa, fet que augmentarà la llei altat dels empleats, la presa de decisions morals correcta a l'hora de prendre decisions i l'enfortiment de la reputació de l'empresa.
Malgrat la importància del comportament cultural, no hi ha cap criteri absolut ni cap persona que faci el paper del màxim jutge i predicador de la veritat última. Si vols viure en una societat altament moral, comença per tu mateix: lloa els altres i reclama contra tu mateix. No et concentrisaprèn dels teus fracassos i aprèn dels teus fracassos.
Vigileu el vostre comportament i veureu com canviarà el món per a millor. Les normes i principis bàsics de comunicació en l'àmbit de les relacions comercials cobreixen no només les relacions interpersonals, sinó també la vertical dels contactes d'oficina, per exemple, "subordinat-gerent". I també horitzontal: la relació de dos empleats amb la mateixa posició.
Els fonaments bàsics de les normes i regles ètiques són necessaris en tots els àmbits de la vida, ja sigui la comunicació amb amics, companys, familiars. Aquestes senzilles regles d'interacció ajuden a establir relacions harmonioses amb la gent, sempre pots comptar amb el suport extern, perquè els altres volen tractar amb una persona educada i amb tacte.
Per afavorir els trets de l'espiritualitat a la societat i preservar l'herència moral, primer cal prestar atenció a un mateix. Si cada persona fa una petita contribució al desenvolupament ètic del món, sens dubte canviarà per a millor.
Més informació sobre la comunicació empresarial
Hi ha diversos principis i regles de comunicació en un entorn empresarial, el compliment dels quals farà que la vostra interacció amb els companys i socis sigui més exitosa:
- La capacitat d'empatitzar i posar-se en el lloc d'una altra persona, és a dir, l'empatia.
- Acceptar un altre empleat independentment dels seus objectius i opinions, mostrant bona voluntat.
- Mantenir la teva individualitat quan et comuniques amb altres persones, és a dir, l'autenticitat.
- La capacitat d'expressar clarament els teus pensamentsi respon les preguntes amb honestedat, sigues específic.
- El coratge per prendre decisions, ofereix les teves pròpies opcions per sortir de la situació: iniciativa.
- Directitud en accions i paraules, és a dir, immediatesa.
- Confiança que les relacions sinceres milloren la interacció entre les persones - obertura.
- La capacitat d'expressar els teus pensaments i emocions. Acceptació de manifestacions emocionals d' altres persones. Aprenent a no ferir els seus sentiments.
- La capacitat d'aconseguir experiència de diverses situacions de la vida, de percebre la crítica amb sobrietat, però de ser l'autor de la pròpia valoració d'un mateix (autoconeixement).
- Disposició a ajudar en qualsevol moment, alt grau d'implicació en la situació.
- Responsabilitat de les vostres decisions i accions.
Qualitats bàsiques d'un empresari
També podeu destacar els principis bàsics d'una comunicació eficaç que hauria de tenir tota empresari. Aquests inclouen:
- activitat laboral: creativitat, iniciativa, amor pel treball, diligència, capacitat de responsabilitat;
- sociabilitat, bona voluntat, sensibilitat i cortesia cap a les persones;
- en relació a un mateix: modèstia, autodisciplina i capacitat d'autocrítica.
Les propietats psicològiques que són importants per a la comunicació empresarial inclouen les següents:
- autoestima alta però adequada;
- creativitat;
- la capacitat de prendre ràpidament decisions adequades i efectives;
- capacitat per parlar amb la gent en el seu idioma, coneixement;
- la capacitat d'iniciar imantenir contactes comercials útils;
- bon hàbit per mantenir una paraula determinada;
- la capacitat de completar el treball començat;
- capacitat de portar-se bé amb la gent, treball dur i resiliència.
La supervivència al món empresarial també requereix les següents habilitats socials:
- sight, que us ajudarà a sentir la situació i, a partir d'ella, establir contacte;
- estimular l'activitat de parla de la parella;
- la capacitat de determinar psicològicament amb precisió el punt final de la comunicació;
- prediu correctament la reacció de la parella;
- manteniu la iniciativa de la conversa a les vostres mans, però alhora sintonitza amb el to emocional de l'interlocutor;
- provoca les reaccions emocionals que necessites de la teva parella;
- ser capaç de superar les barreres psicològiques;
- correspon a l'estat emocional de l'interlocutor o soci comercial;
- establir objectius i aconseguir-los mitjançant la mobilització.
Per a què serveix l'ètica empresarial?
Quan es parla d'ètica empresarial i d'ètica en general, no es pot deixar de prestar atenció i revelar el tema de la cultura de la parla.
Els coneixements de psicologia i les regles de comunicació tenen un paper essencial en la construcció de relacions comercials, així com en la interacció dels companys i companys de treball. Si entens com comportar-te en un entorn determinat, probablement evitaràs molts dels errors que cometen els emprenedors. Perquè el teu negoci tingui èxit, has d'estudiar bécaracterístiques de les qualitats personals necessàries per a les activitats de gestió. Els patrons de comportament de les persones, les oportunitats per desenvolupar el potencial emprenedor, la psicologia de les relacions laborals, així com la tecnologia de supervivència d'un empresari en un entorn competitiu.
El tema de l'ètica són els motius de les accions, el caràcter i les accions d'una persona. En l'àmbit empresarial, aquesta és la relació de socis, així com les raons de l'èxit o la manca d'aquest en les activitats personals.
Paritat
A primera vista, pot semblar que a la vida ordinària, l'observació acurada de les normes de decència no és tan important, que només les persones actives, en particular, s'enfronten a l'ètica i els principis de comunicació. Però tard o d'hora s'entén que una conversa amb èxit i el plaer és impossible sense observar els fonaments de l'ètica. El punt clau de la comunicació és mantenir la paritat, és a dir, acceptar els interessos d'una parella, reconèixer la teva igu altat davant l' altre i mantenir un ambient relaxat i fàcil. Curiosament, cada persona no s'adona immediatament de la regla de la paritat: per a algú, la comprensió de la necessitat d'aquest principi arriba a la infància i és establert pels pares, i algú ha d'entendre-ho tot amb la seva pròpia ment. Els principis morals i ètics que una persona observa són la prova de tornada de les seves qualitats úniques i nivell de desenvolupament. Són la base de la manera de parlar, l'actitud envers els oponents i els interlocutors i les necessitats clau que són inherents a una persona concreta.
Components de la salut moral i principis de la comunicació pedagògica
En formaciódels principis anteriors, el paper principal el tenen els anomenats components de la salut moral, és a dir, les creences, trets, hàbits, habilitats i accions morals. Si una persona per alguna raó té un alt nivell cultural, és més probable que lluiti amb les seves inclinacions negatives, cosa que sens dubte afectarà la qualitat dels seus contactes amb altres persones. La humanitat és el principal motiu inherent a una persona que observa els estàndards ètics. Un subjecte així empatitza, simpatitza, mostra bondat, pietat i decència. Una persona que interactua amb una persona humana sent la seva importància i importància per a l'interlocutor.
Les regles i principis principals de la comunicació inclouen:
- mostrar un respecte mutu;
- democratització i humanització de les relacions;
- tolerància, justícia social i tolerància;
- actitud objectiva i imparcial cap a l'interlocutor;
- respectant els límits i reconeixent la dignitat personal de cada persona;
- honestedat en les relacions;
- acceptació i comprensió dels interessos de l'interlocutor.
Si comenceu a utilitzar aquestes normes i principis senzills de comunicació amb nens i adults amb regularitat, aviat notareu com ha augmentat el vostre nivell d'interacció interpersonal. També aprendràs a entendre millor la gent i jugaràs escenaris de possibles evolució al teu cap.
