Les relacions públiques, com sabeu, són una forma d'establir una connexió entre la filosofia de l'organització amb les seves activitats pràctiques i els interessos del públic objectiu, i també serveix com a criteri per avaluar l'opinió de la societat. Una correcta organització de les relacions públiques contribueix al desenvolupament i implementació de plans per garantir la comprensió, la consciència, la percepció, l'activitat i el suport d'aquest mateix públic.
A la pràctica, diferents mitjans tàctics i estratègics per establir contactes amb alguns públics objectiu interns i externs constitueixen relacions públiques. Aquesta interacció crea totes les condicions per lliurar un missatge que informa l'audiència i forma cert coneixement en ell.
Les relacions públiques són una manera de crear o canviar opinions, accions i actituds que són essencials per assolir els objectius de màrqueting. En la nostraperíode d'informació modern quan pren decisions sobre la compra d'un producte o servei concret, el consumidor sovint necessita disposar d'una certa quantitat d'informació detallada que es pot obtenir a través dels canals adequats.
L'eficàcia que s'estan tornant les relacions públiques, ho demostren les seves eines, que es poden atribuir a: notícies de televisió, llocs d'Internet, estudis sociològics de diversa índole, anuncis promocionals i butlletins, així com simposis del sector, conferències de cicles i accions públiques.
La decisió d'incloure aquesta qüestió en l'estructura del màrqueting mix la pren un comitè de relacions públiques que s'ocupa de les qüestions d'interacció amb el consumidor, la millora de la imatge de la marca, així com la millora del grau de confiança en ella, que comença amb la consciència i acaba amb una fidelització creixent i un canvi d'opinió dels consumidors. Per garantir el desenvolupament d'aquestes funcions, cal garantir l'establiment de comunicacions amb diversos públics externs i interns. En segon lloc, el comitè busca la possibilitat d'augmentar el valor per al consumidor d'un determinat producte o servei mitjançant mètodes d'informació. Quan s'enfronta a diverses amenaces (tant actuals com potencials) o sorgeix una situació crítica que es pot superar per protegir una determinada marca, el comitè de relacions públiques fa la seva feina. I en quart lloc, les relacions públiques són necessàries quaninfluir en les decisions i activitats dels òrgans legislatius, que poden tenir un impacte significatiu en les empreses.
L'ús de les relacions públiques com a vincle entre l'organització i alguns públics que poden tenir un efecte beneficiós en les seves activitats és força efectiu en les condicions econòmiques modernes. És en aquest paper on les relacions públiques solen exercir determinades funcions.
