El producte i el servei són conceptes complementaris

2024 Autora: Henry Conors | [email protected]. Última modificació: 2024-02-12 04:50

Al món modern, a la nostra societat de consum, el mercat de béns i serveis ocupa gairebé una posició dominant. Així, probablement, hauria de ser, perquè cadascú, en la mesura de les seves possibilitats, compra diversos béns i utilitza els serveis que necessita. A més, gairebé sempre un producte i un servei són conceptes complementaris, no contradictoris. De vegades fins i tot interpenetrant.

Què és un producte?

Aquest concepte s'entén com un producte del treball, que principalment té un valor. Es distribueix a la societat de diverses maneres (compra i venda, intercanvi), i, per descomptat, és objecte de comerç. També és qualsevol cosa, un producte que té una forma material, un objecte dominant que participa en les relacions de mercat "venedor-comprador". No té la qualitat d'espiritualitat i sempre està directament relacionada amb els valors materials.

Classificacions principals

Tots els productes es divideixen principalment en dos grups:

• "A" - industrialdestinació;
• "B" - consum del consumidor.

A grans trets, els béns del primer grup s'utilitzen per a la indústria i la producció, i el segon, al contrari, per al consum personal. La creació de prioritats en relació als grups, l'assignació artificial d'uns en detriment de l' altre, per regla general, porta a resultats desastrosos. Un exemple històric: l'inici de la "perestroika", quan es va enfonsar l'anomenat model econòmic Bréjnev, que va posar al capdavant la producció de béns del grup "A". Tots recordem els prestatges buits de les botigues i l'escassetat total de productes fins i tot bàsics, venent des de sota terra, per conegut! En general, la societat de consum s'ha d'orientar cap a la producció de productes del grup B, dels quals també n'hi ha de diversos tipus.

Durables

Productes materials utilitzats pel comprador repetidament. Per exemple, electrodomèstics, llibres de tapa dura o mobles i roba.

Un sol ús

Productes materials utilitzats una vegada o en diverses etapes. Per exemple, menjar o diaris, revistes.

Demanda diària

Productes que es compren amb freqüència, sense pensar-ho gaire, sense fer esforços per comparar-los entre ells. Per exemple, sucre, sal, cereals, oli de gira-sol, sabó, llumins.

Preselecció

Productes que es compren comparant-los pel comprador segons criteris de qualitat, preu, idoneïtat. Per exemple, diversos tipus d'electrodomèstics, o vaixella, o algunsmenjar.

Demanda especial

Bens pels quals una persona fa un esforç addicional per adquirir. Aquests són, per regla general, productes de marca que són una prioritat en el mercat modern. Per exemple, un cotxe Mercedes o una càmera Nikon.

Prestigiosa demanda

Productes caracteritzats per un cert grau d'"elit", amb l'ajuda dels quals el consumidor mostra la seva ubicació a l'escala social. Per exemple, iots, cotxes conceptuals, mansions. Els productes d'aquest tipus es compren amb poca freqüència, de manera individual.

En general, tant els béns com els serveis són una mena de motors de mercat. Sovint aquests conceptes s'interpenetren, s'acompanyen. I la producció integral de béns i serveis és un tret característic del model econòmic modern de societat. Per tant, tots dos tenen un paper crucial en el món del consum.

Producte i servei

Un cop après què és un producte, analitzem ara el concepte de "servei". Són tipus d'activitats diverses en què no es crea un producte (nou, no existent anteriorment), sinó que es modifica la qualitat d'un producte existent. Convencionalment, es tracta d'avantatges que es proporcionen al consumidor no en forma material, sinó en forma d'algun tipus d'activitat. Aquesta llar, transport, serveis públics. Es tracta de formació, tractament, il·luminació cultural, tot tipus de consultes, subministrament d'informació diversa, mediació en la realització de contractes i transaccions comercials. Els béns i serveis difereixen principalment: el primer és una cosa específica que té una forma material,el segon és el tipus d'activitat que s'ofereix a la venda.

Definició i classificació

L'activitat emprenedora, que té com a objectiu el resultat -la satisfacció de les diferents necessitats dels altres- s'anomena servei (almenys, així es defineix per llei). Es caracteritza per un enfocament directe als consumidors, té inseparabilitat de la font. Els serveis amb cita prèvia es divideixen en materials, així com socioculturals.

Material - satisfacció de les necessitats quotidianes de l'individu. Per exemple, reparació de diversos productes, serveis públics, càtering, transport.

Sociocultural - satisfer les necessitats espirituals i intel·lectuals d'una persona, vetllar i mantenir la seva salut, millorant les habilitats en diverses professions. Per exemple, serveis culturals, mèdics, turístics, educatius. A més, avui els béns i els serveis estan tan entrellaçats que el servei actua com una mercaderia. Un exemple són tota mena de cursos de vídeo formatius, classes magistrals. Cada cop s'estan convertint en productes virtuals fantàstics!