Fa més de dos-cents anys, la paraula "porter" només significava una cosa: un resident al país de Suïssa. Com va passar que avui "porter" sigui una professió? I qui són el porter i el conserge? En què es diferencien d'un porter?
L'ànima de l'hotel des de temps immemorials
L'origen de la professió va tenir lloc a l'Antic Orient. També pertany a aquesta època l'aparició dels primers hotels. Això es deu al fet que el nombre de pelegrins, comerciants i artistes errants ha augmentat de manera espectacular. Per això, a l'entrada dels establiments van començar a aparèixer els empleats, que els van convidar a entrar a menjar, relaxar-se o passar la nit.
Aquesta gent s'anomenava porters o porters.
Etimologia
La versió més popular diu que el porter és un immigrant. El segle XVIII va resultar molt difícil per a Suïssa, així que els nadius d'aquest país buscaven una vida millor a l'Imperi Rus. Famílies senceres corrien. A causa del desconeixement de la llengua, van aconseguir llocs de treball com a criats a fondes i hotels. Tot el que van dir en resposta a qualsevol pregunta va ser "Suïssa". Els russos van restablir ràpidament el final, i a mitjans del 19segle la paraula s'utilitzava a tot arreu.
Adherents a la segona versió de la pregunta: "Què és un porter?" respon que es tracta d'una guàrdia d'elit. La paraula venia de la guàrdia, que custodia la residència al Vaticà del Papa. Des de fa uns quants segles, només hi són reclutats els suïssos. A Itàlia actual, la paraula svizzero significa tant resident a Suïssa com "soldat papal".
Els habitants de la cinquena república estan segurs que el porter és un porter. La paraula té arrels franceses i significa "porta".
Casus
L'any 1806, per primera vegada, va aparèixer al diccionari el significat de la paraula "porter" i la seva definició, fet que va provocar encara més confusió. La gent comuna en comunicació i fins i tot els diaris descriuen amb aquesta paraula tant la pertinença d'una persona a la nació suïssa com la posició. Per tant, va sorgir la pregunta de com anomenar els habitants indígenes de Suïssa. Gràcies a això, va aparèixer una paraula en llengua russa, que van començar a anomenar només els habitants indígenes d'un petit país muntanyós: "Suïssa". El tema s'ha bloquejat.
Responsabilitats professionals
Aleshores, què fa el porter? El significat i el significat de la paraula i l'expressió actual indiquen clarament que la feina principal d'un porter és reunir-se amb els visitants d'un hotel, fonda, restaurant, etc. Segons la classe o la qualificació d'estrelles de l'establiment, les funcions d'un porter poden variar. Però, en termes generals, les activitats d'aquest empleat són les següents:
: obre la porta als visitants entrants, : supervisa els convidats entrants i sortints, - sabernúmeros de telèfon d'emergència (ambulància, bombers, policia, etc.)
: segueix les normes de servei o allotjament, : truca a un taxi a petició del convidat, - saber i ser capaç de comunicar clarament la ubicació dels restaurants, cafeteries, museus, llocs memorables més propers, - bona orientació a la ciutat, : ajuda a portar coses al cotxe o a l'habitació o convida els porters,
- conèixer la ubicació de les alarmes i els equips de protecció contra incendis, poder utilitzar-los, : proporcioneu informació sobre qualsevol branca o unitat estructural de la institució, : controlar la neteja de la zona davant de l'hotel (restaurant, hotel, etc.), al vestíbul i al vestíbul, - netejar i netejar les parets i els vidres del territori que se li confia, fer brillar les peces metàl·liques de portes o finestres, - en cas de mal funcionament de la porta d'entrada, informa a la direcció o repara-ho tu mateix, : assegureu-vos que no hi hagi cotxes davant de l'hotel (restaurant), : vigila les alarmes i les tanques publicitàries (si n'hi ha).
El porter té dret a rebre informació de qualsevol empleat de la institució per a l'exercici de les seves funcions professionals.
Aquesta persona assumeix responsabilitats penals, civils o administratives per les infraccions que es produeixin en el desenvolupament de les seves activitats. I també és responsable de l'incompliment o compliment negligent de l'àmbit de les seves funcions, segons el funcionari.instruccions.
Nomenat i cessat pel director de la institució. No té subordinats.
Un porter com a membre del personal
L'aspecte de la persona a la porta ha de coincidir amb l'estil i la classe de l'establiment. Per tant, l'uniforme de porter és una part molt important de la seva feina. Un exemple viu és la roba d'un empleat així a l'hotel d'Odessa "Londres". L'edifici en el qual es troba està estilitzat com el palau reial d'Edimburg (Regne Unit). Per tant, els dissenyadors han desenvolupat una lliurea que recorda molt a l'uniforme de guàrdia del Regiment de la Guàrdia Reial de la Torre de Londres.
Als petits hotels, els càrrecs de porter i administrador es solen combinar. Per tant, aquí el porter és una persona les funcions de la qual inclouen reunir-se amb els convidats, ser responsable de la correspondència entrant, rebre faxos i trucades telefòniques. De vegades, els empleats mantenen llistes de convidats que arriben i surten.
Els grans hotels o restaurants del seu estat tenen un porter de dia i un de nit.
I jo anava als porters, que m'ensenyin…
El significat de la paraula "porter" fa pensar que aquesta professió és dominada per persones a qui li agrada molt comunicar-se, a qui no els molesta contestar les mateixes preguntes mil vegades al dia. No serà difícil per a un porter real complir les petites peticions dels desconeguts, respondre les seves preguntes, ajudar-los a navegar per un lloc desconegut i somriure. No en va una persona d'aquesta professió és la cara d'una institució, ja sigui un hotel, un restaurant,edifici residencial respectable o oficina d'una gran empresa.
El negoci no és gaire rendible
Malgrat que el porter és la cara d'un hotel o restaurant car, el seu sou és baix. En establiments de classe baixa o d'estrelles baixes, el sou per al treball d'un representant d'aquesta professió és de només 250 dòlars, més una propina estàndard de no més de dos dòlars. La raó d'un sou tan petit és la manca de requisits especialment greus per a la posició i l'obtenció d'educació especial. Tot el que necessites és parlar anglès, sense mals hàbits, bona forma física, l'edat adequada.
Els salaris alts (més de 500 dòlars) poden presumir dels porters dels hotels de la capital (restaurants, complexos residencials, etc.). Però els requisits aquí són més alts: la capacitat de complir amb els estàndards corporatius, de serveis i empresarials; l'idioma rus és perfecte: parla competent, habilitats d'etiqueta telefònica, etc.
