Probablement, no cal explicar que ens trobem amb el concepte de servei (departament de servei) gairebé cada dia i arreu. Ara considerarem el significat de la paraula "servei" en termes generals. Al mateix temps, intentem analitzar les principals situacions de la vida quotidiana, on aquest concepte es presenta amb més freqüència.
Etimologia del concepte: què és un servei
A partir de les interpretacions bàsiques que ofereixen els diccionaris moderns, gairebé tots afirmen que aquesta paraula prové del llatí service, servio i servus, que vol dir “servei”, “servir”, “servir”, “servir”., "obligat", etc.
Certo, avui la resposta a la pregunta de què és un servei sol estar més associada amb la versió en anglès de la paraula servei, que es tradueix literalment com a "servei". Per cert, aquest concepte va arribar a les llengües eslaves fa relativament poc temps. Ara podem donar algunes àrees on el concepte apareix amb més freqüència.
On apareix el concepte de "servei" a la vida quotidiana
Per regla general, la majoria de la gent associa la resposta a la pregunta de què és un servei amb la indústria de serveis o algun tipus de servei. Per exemple, aquest concepte s'utilitza sovintal negoci hoteler o de restauració, a la indústria del servei d'automòbils, etc.
Una mica menys sovint, però també de manera bastant àmplia, la resposta a la pregunta de què és un servei també es pot aplicar als serveis tècnics especialitzats que donen servei a qualsevol equip després d'haver estat venut a un client.
En principi, no cal anar lluny. N'hi ha prou amb considerar qualsevol compra d'aquest pla. Al cap i a la fi, no és cap secret que quan es realitza una transacció comercial, el client té el dret de contactar amb el servei d'atenció al client durant el període de garantia i posterior a la garantia, si de sobte es produeix alguna avaria imprevista. Resulta que el fabricant o venedor, per dir-ho així, ofereix una sèrie de serveis per avançat per corregir problemes amb els dispositius tècnics (que poden sorgir en el futur) fins i tot abans que apareguin.
Servei en tecnologia informàtica
No menys sovint el concepte de "servei" es troba al món informàtic. És evident que, per exemple, en els mateixos sistemes operatius Windows (o qualsevol altre) hi ha programes i miniaplicacions de servei especials, l'execució dels quals té com a objectiu donar servei a tot el sistema per prevenir o eliminar mal funcionament.
Això inclou també el concepte de serveis web que ofereixen qualsevol servei a Internet mitjançant programes especialitzats. Prenguem, per exemple, els serveis dels proveïdors d'Internet, el comerç electrònic en forma de botigues en línia amb servei de lliurament, el desenvolupament de llocs web i aplicacions d'Internet, etc.
Conclusió
Tot i que aquests són només els principals, per dir-ho d'alguna manera, punts clau relacionats amb la interpretació del concepte, aquests exemples mostren que un servei és una mena de sistema de serveis per tal de proporcionar un ús més còmode de qualsevol servei, equip., etc..
Per descomptat, en un sentit més ampli, qualsevol servei es pot anomenar servei. Suposem que et van portar cafè en un restaurant en un període mínim de temps després de la comanda, i a més, xocolata o galetes. Naturalment, immediatament exclames: "Això és servei!" De fet, el mateix concepte de "servei" implica algunes accions destinades a satisfer no només els desitjos del client, sinó sovint les seves expectatives, que potser ni tan sols s'inclouen a la gamma principal de serveis.
No obstant això, es poden trobar exemples de servei en gairebé totes les esferes de la vida humana a gairebé cada pas. Tanmateix, la interpretació original es manté in alterada. Al mateix temps, fins i tot les més petites manifestacions d'aquesta activitat es poden anomenar un servei, com, per exemple, es va descriure a l'exemple anterior.
